Unitree PUMP公式ストア ／ 運営会社：株式会社FAG（以下、当社）でご購入いただいた商品は、商品到着後30日以内であれば、以下の条件に当てはまる場合にご返品・返金・ご交換を承っております。
条件に当てはまらない場合、ご返品・返金・ご交換の承りができない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
30日間返品保証（お客様都合の返品）
「イメージと違った」「サイズが合わなかった」などお客様都合の場合でも、以下の条件をすべて満たす場合は商品到着後30日以内に限りご返品を承ります。
- 商品が未使用で、使用感・破損・汚損がないこと
- 本体・付属品・説明書・元の梱包がすべて揃っていること
- 返品前に info@unitreefitness.jp までご連絡いただき、当社が指定する方法でご返送いただくこと
お客様都合の返品の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。ご返送品の到着・検品後、商品代金を返金いたします。
不良品・誤配送の場合
以下の場合は、返送料・再送料ともに当社負担で交換または返金いたします。商品到着後30日以内にご連絡ください。
- 注文内容と異なる製品が届いた、または、配送時に製品が破損していた場合
- お届けした商品が初期不良などの不良品であった場合
- ご注文いただいた商品の価格や説明に誤りがあった旨を、当社がお知らせした結果、お客様が注文処理を進めることを希望されない場合
対応不可の条件
- 商品到着後30日を過ぎてからのお申込み
- 商品に使用感・破損・汚損が見受けられる場合（不良品・誤配送を除く）
- 商品の付属品・元の梱包の紛失がある場合
- 当社が指定する方法以外での商品返送をされた場合
- アウトレット商品、返品不可クーポン等の特別条件で販売した商品
- キャンペーン等で配布した特典品
- 商品ページまたはキャンペーンページ等で返品不可と表記されているご注文の場合
※上記以外にも、状況により返品をお受けできない場合がございます。
返金に関するご案内
返金は、原則としてご購入時に使用された決済方法で行います。
決済方法や状況により、返金手続きにお時間をいただく場合がございます。
弊社の返金手続き完了後でのご返金のタイミングやその他お問い合わせについては、ご利用のクレジットカード会社もしくは、決済方法に応じたサポート窓口にお問い合わせください。